房產類投訴最多的8大問題及應對方法

                                          核心提示: 自從我們推出了“樓市3·15維權征集令”活動之后,收到了很多線索,經過記者的采訪,陸續在本報主刊進行了刊登。今天,我們把反映最多、投訴率最高的8大問題做了一個整理。各位購房者買房時一定要提前預防這些問題,畢竟事后維權不是那么容易的。

                                          【導語】自從我們推出了“樓市3·15維權征集令”活動之后,收到了很多線索,經過記者的采訪,陸續在本報主刊進行了刊登。今天,我們把反映最多、投訴率最高的8大問題做了一個整理。各位購房者買房時一定要提前預防這些問題,畢竟事后維權不是那么容易的。

                                          問題1:房屋質量有問題

                                          常見的房屋質量問題有:墻體裂縫及樓板裂縫,屋面滲漏,包括廚房和衛生間向外的水平滲漏、以及向樓下的垂直滲漏;墻體空,墻皮脫落;隔音、隔熱效果差;門窗密閉性差、變形;水、電、暖、氣的設計位置不合理;公用設施設計不合理,質量不過關。如樓梯寬度過小,電梯運行質量不穩定,公用照明設施不完善,消防安全設施缺乏等等。

                                          建議:買房前要仔細查看規劃圖、建筑設計圖,公用設施設計是否合理等問題就可以避免。交房時仔細驗收也能避免一些房屋質量問題。如果這些問題大多數業主都遇到,建議把所有問題集中起來向開發商反應,尋求雙方都滿意的解決方案。如果開發商和物業公司拖延處理或者是無視業主的投訴,業主可到相關部門進行投訴;必要時,也可借助媒體曝光,利用社會輿論的力量,推進維權進度。如果協商未果,特別是涉及賠償問題,業主就需走訴訟、仲裁等司法程序了。

                                          問題2:改規劃

                                          開發商在建設項目的過程中,擅自更改規劃,如變更小區綠化,原有的沿街會所和物管用房用作商鋪經營,承諾的幼兒園消失,外立面材料改變等等,造成實際交房與效果圖、平面圖和沙盤規劃等出入較大。

                                          建議:如果開發商只辦完了規劃變更手續,但并沒有開始實際的建設行動,這時候,被侵權的業主可以向當地規劃部門提出書面申請,以程序違法為由,要求規劃部門撤銷開發商的規劃變更許可、停止侵權行為。如果是建設行為已經開始或完成,這時候,被侵權的業主可以通過法律手段,要求開發商停止建設,并對已被變更的部分恢復原狀。對于不能恢復原狀的,業主可以根據具體情況,要求開發商賠償損失或退房。協商不成的,可以向法院提起訴訟。

                                          問題3:延期交房

                                          有的開發商眼看不能按時交房就先設計“開發商交房”,交付鑰匙讓業主先裝修。但是開發商交房和最后的驗收交房在法律上完全不同,只有最后的驗收交房才能算真正的交房。否則,開發商必須按照合同支付延遲交房違約金。

                                          建議:在商品房買賣合同里,開發商對于延期交房的免責理由一般說是不可抗力。按照我們國家的規定,不可抗力應該是指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況,比如說地震、洪水等等,只有不可抗力造成的延期交房才能夠免除開發商延期交付房屋的責任,也就是說免責。如果不是這種情況,就不能約定成不可抗力。

                                          問題4:承諾縮水

                                          業主在買房時,開發商尤其是置業顧問會承諾很多優惠,如送車位、免交一定期限物業費等,但后期又不能如期履行。待購房人與開發商交涉時,開發商會以“此承諾并無書面說明”等各種理由搪塞過去。即使購房者準備訴諸法律也因“口說無憑”而喪失主動權。還有如購房人買房時售樓員承諾后期不會再降價,但購房人買房后卻遇項目大幅度降價,也會引發先期業主與開發商的糾紛。

                                          建議:法律并不完全否定口頭承諾,但是口頭承諾很難拿出證據,一旦出現糾紛,任何一方都很難主張權利。對于上下家的主張以及承諾,應盡可能以書面形式保留下來,并有主張者或承諾者簽字。若用電話方式聯系,可采用電話錄音等方式保留證據。

                                          問題5:全裝修房與樣板間不一樣

                                          樣板間是開發商吸引消費者的“門面”,自然經過精雕細琢。但與實際的房子相比,有的樣板間悄悄變大了,有的裝修產品被偷梁換柱,或者是裝修及配套設施所使用的材料品牌和標準與樣板間所看到的不一樣,甚至差距很大。

                                          建議:消費者在購買全裝修房時,應該把住宅的實用性放在第一位,在看樣板間時盡量把那些看上去很美的小零碎環節去掉,多考慮生活的實際需求。簽訂合同時尤其要仔細推敲裝修部分的條款,逐條約定違約責任,不要怕麻煩。

                                          問題6:產權縮水

                                          正常的土地使用期限是70年,但是由于拆遷、工期等各種原因,業主所擁有的產權時間會有點縮短。也有可能是,地區規劃變更導致開發商拿了地以后不能立即開發銷售。還有一些開發商捂地捂盤也導致產權縮水。

                                          建議:看到“價廉物美”的項目,要在心里打個問號,極有可能是由于土地使用年限損失比較大的原因。

                                          問題7:面積縮水

                                          不良開發商會在最終面積核算中,和面積測繪單位人員串通,增加你的公攤面積,讓套內建筑面積縮水,最終總面積增加且增加的幅度往往不突破3%,這樣在交房時開發商就能向購房者收取多出來面積的房款。

                                          建議:買房人收房時,要向開發商索要《商品房面積測繪技術報告書》,如對面積有異議,可委托相關測繪單位對面積重測。最高人民法院《關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十四條規定:出賣人交付使用的房屋套內建筑面積或者建筑面積與商品房買賣合同約定面積不符,合同有約定的,按照約定處理;合同沒有約定或者約定不明確的,按照以下原則處理:面積誤差比絕對值超出3%,買受人同意繼續履行合同,房屋實際面積小于合同約定面積的,面積誤差比在3%以內(含3%)部分的房價款及利息由出賣人返還買受人,面積誤差比超過3%部分的房價款由出賣人雙倍返還買受人。

                                          問題8:附條件交房

                                          一些開發商在交房時,往往提出一些無理的要求。如先交房后驗房,先交費用或者先簽訂免責條款補充協議才給鑰匙。

                                          建議:對開發商提出的不合理要求,業主千萬不能答應,必要時,業主們要團結一致,共同維護自己的權益。

                                          【結語】

                                          溫馨提醒:如今買房,很多的樓盤出現交房即維權的現象。業主在交房時,除了要仔細檢查房子的質量外,還要重點關注開發商交房手續是否齊全、流程是否合理,以最大限度避免收房時被忽悠。畢竟在相關法律法規還不健全,消費者維權困難的當今,購房者們還是要多了解相關的房產知識,與其在事情發生后維權,不如在糾紛發生前學會如何避免,將個人損失降到最低。

                                          我們的維權征集活動將繼續進行,大家有相關線索,可以提供給我們。讓我們一起,讓房產市場更規范。

                                          責任編輯:周娜

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